Nesta coluna, vamos abordar a importncia da Central Telefnica 135, que recebe mensalmente cinco milhes de ligaes, e do Portal www.previdencia.gov.br. Esses dois canais esto disposio da populao, tanto para esclarecer dvidas quanto para oferecer servios. 162r4o
Por que devo agendar meu atendimento?
Por meio do telefone 135 ou do site da Previdncia, voc pode agendar o seu atendimento, com dia e hora marcada, em qualquer Agncia da Previdncia Social, evitando assim ficar em filas. O atendimento se torna mais gil e eficiente, beneficiando tanto os segurados quanto a prpria Previdncia, que a a oferecer um servio de maior qualidade a seus usurios.
Qual o horrio de funcionamento da Central?
A Central Telefnica 135 funciona de segunda a sbado, de 7h s 22h. Os melhores horrios para ligar so a partir das 16 h e aos sbados, quando a procura menor.
Preciso ter algum documento ao agendar meu atendimento?
Ao ligar para o 135, o beneficirio deve ter em mos:
1) O nmero de inscrio junto na Previdncia Social ou PIS/PASEP ou o NIT:
a) O nmero do PIS/PASEP aquele utilizado para identificar o empregado com carteira assinada;
b) O nmero do NIT (Nmero de Identificao do Trabalhador) aquele utilizado para identificar o contribuintes individual, domstico e facultativo.
2) O CNPJ ou F do empregador;
3) O nmero do F, para menor de 16 anos, em caso de agendamento de benefcio assistencial (BPC/Loas);
4) Documentos pessoais (RG, F);
5) O nmero do benefcio (se estiver recebendo o auxlio-doena);
6) O nmero de um telefone de contato;
8) Papel e caneta.
Quais so os servios disponveis no Portal?
Confira alguns dos servios oferecidos pelo Portal da Previdncia na Internet:
- Agendamento de atendimento nas Agncias da Previdncia;
- Requerimento de auxlio-doena;
- Carta de Concesso e Memria de Clculo de Benefcio Previdencirio;
- Certido Previdenciria para fins de Saque do PIS/PASEP/FGTS;
- Consulta sobre situao do benefcio;
- Extrato de Pagamento de Benefcio Previdencirio;
- Extrato de Vnculos e Contribuies Previdencirias;
- Inscrio do contribuinte;
- Demonstrativo de Imposto de Renda;
- Registro de reclamao, sugesto, elogio e denncia junto Ouvidoria.
