O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informa que todos os seus servios so gratuitos e podem ser ados diretamente pelo cidado interessado. No necessrio contratar intermedirios para requerer um benefcio ou para esclarecer dvidas. E importante destacar que o INSS no cobra nenhuma taxa para atender a populao.
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O cidado pode agendar seu atendimento, com dia e hora marcada, diretamente pela Central 135, que funciona de segunda a sbado, de 7h s 22h, e o melhor horrio para se ligar aps s 16h e aos sbados. O servio de graa, se for feito por telefone fixo, ou tem custo de ligao local, se for feito de celular. O segurado tambm pode agendar seu atendimento pela internet no Portal da Previdncia (
www.previdencia.gov.br).
Na regio Sul de Minas, o INSS possui duas gerncias-executivas: uma sediada em Varginha e outra em Poos de Caldas. A Gerncia de Varginha conta com 13 Agncias da Previdncia Social que atendem ao pblico, sendo que a de Varginha fica Rua Wenceslau Braz, 150, Centro. As outras unidades esto nas cidades de Alfenas, Boa Esperana, Campo Belo, Campos Gerais, Caxambu, Eli Mendes, Lavras, Nepomuceno, So Loureno, Trs Coraes, Trs Pontas e So Gonalo do Sapuca.
Intermedirios - Apesar de no ser necessrio, vrias pessoas optam por contratar um intermedirio, na esperana de acelerar a concesso de um benefcio. importante salientar que a concesso de benefcios previdencirios obedece a critrios legais, ou seja, apenas o segurado que tiver direito ir conseguir um benefcio da Previdncia Social.
A orientao que o segurado procure diretamente a Previdncia Social e no fornea senha de carto bancrio ou documentos originais a terceiros. Alm disso, deve-se ressaltar que o INSS no encaminha e-mails nem liga para os segurados solicitando dados pessoais ou relativos ao benefcio previdencirio.
Reclamaes sobre a atuao de intermedirios podem ser feitas na Ouvidoria-Geral da Previdncia Social. Para isso, basta ligar para a Central 135 e digitar a opo 5 no menu eletrnico. Se preferir a internet, o segurado deve ar o portal da Previdncia Social (www.previdencia.gov.br) e clicar no link “Ouvidoria”. L, possvel encontrar um manual explicativo sobre como registrar denncias sobre intermediao abusiva.
