A partir desta segunda-feira (13/05), servios de reviso (quando o segurado no concorda com o valor do benefcio), recurso (quando no concorda com a deciso do INSS em relao ao pedido) e cpia de processos sero realizados somente pelo Meu INSS ou telefone 135.
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Ao pedir um desses servios, o segurado ser atendido totalmente a distncia, sem precisar, como antes, ir agncia para levar documentos e formalizar o pedido. Ele s vai ao INSS se necessrio.
Esses servios representam uma mdia de mais de 70 mil atendimentos presenciais por ms em todo o pas. Em Minas, esse nmero gira em torno de 10 mil atendimentos presenciais/ms. Agora, podero ser realizados sem sair de casa, o que ir proporcionar mais conforto e economia ao cidado que no precisar se deslocar at uma agncia –inclusive em outras cidades – para ar os servios.
Meu INSS - No gov.br/meuinss, possvel ar vrios servios, alm de atualizar dados tais como endereo e telefone.
Para ar os servios de cpia de processo, reviso e recurso pelo Meu INSS, basta ir em “Agendamentos/Requerimentos”, escolher o requerimento ou clicar em ‘novo requerimento’, atualizar os dados caso seja pedido e, logo em seguida, escolher a opo “Recurso e Reviso” ou “Processos e Documentos”, se o que se busca uma cpia de processo.
A senha inicial para o ao Meu INSS pode ser obtida no prprio site/app, ou por meio do Internet Banking da rede credenciada (Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Caixa Econmica Federal, Ita, Mercantil do Brasil, Santander, Sicoob, Sicredi). O telefone para tirar dvidas o 135, que funciona de segunda a sbado, de 7h s 22h.
Transformao Digital - A mudana nos servios representa um dos primeiros resultados do projeto de Transformao Digital pelo qual o INSS est ando e que consiste na ampliao da oferta de servios digitais para a melhoria do atendimento pblico. Outras mudanas na forma de prestao dos servios sero realizadas nos prximos dias e anunciadas amplamente.
Essas entregas foram possveis em razo de uma parceria institucional entre INSS, Dataprev, Secretaria de Governo Digital e Secretaria Especial de Modernizao do Estado da Presidncia, que busca beneficiar o cidado brasileiro, atravs da transformao digital do INSS e de todo Governo Federal.
