A assistente virtual do INSS, Hel, j pode ser ada tambm pelo aplicativo para celular do Meu INSS, alm do site gov.br/meuinss. Assim que entrar no aplicativo, disponvel para Android e IOS, basta clicar no cone de dois balezinhos de dilogo que aparece no canto inferior direito da tela.
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Por meio do servio, os usurios podem conversar com a assistente virtual e tirar dvidas sobre percia mdica, extratos, certides e declaraes, entre outros benefcios e servios do rgo.
Como usar - Quando abrir o chat de conversa com a Hel pelo App ou gov.br/meuinss, a assistente perguntar seu nome e F para personalizar o atendimento. Nenhum outro dado solicitado.
A assistente est programada para esclarecer as dvidas mais frequentes dos usurios no Meu INSS.
Outras informaes no Portal www.inss.gov.br ou na Central Telefnica 135, que funciona de segunda a sbado, de 7h s 22h. Devido grande demanda de ligaes, a orientao ligar aps s 18h e aos sbados.
