Segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tm relatado o recebimento de ligaes de pessoas que se am por atendentes da Central 135, o canal telefnico oficial do Instituto. Nessas ligaes, so solicitados os dados pessoais ou nmero do benefcio. Caso isso acontea, o INSS orienta a no confirmar esses dados e a entrar em contato com a Central 135.

Essa orientao muito importante, visto que o INSS comeou, no ltimo dia 15, a entrar em contato com os segurados que precisam cumprir exigncias, por meio de ligaes da Central 135 ou SMS (mensagens de texto no celular). Atravs desse servio, o segurado informado sobre a pendncia no requerimento e sobre a necessidade do envio da documentao pelo Meu INSS (site ou aplicativo).

preciso ficar atento para no cair em golpes que usam o nome do INSS. Toda documentao solicitada, para cumprimento da exigncia, deve ser enviada exclusivamente pelo Meu INSS.

Tambm importante destacar que s solicitado o envio de documentao complementar, para cumprimento de exigncia, aos segurados que j entraram com algum pedido de benefcio no INSS, como auxlio-doena, aposentadoria ou penso por morte, por exemplo. A exigncia somente solicitada pelo INSS, quando, ao analisar um benefcio ou servio, identifica a necessidade de documentos complementares para a concluso da anlise.

Canais remotos - A Central Telefnica 135 funciona de segunda a sbado, de 7h s 22h. O melhor horrio para se ligar aps s 18h e aos sbados. O Meu INSS pode ser ado atravs do endereo gov.br/meuinss ou atravs de aplicativo para celular. Em caso de dvidas de como utilizar o Meu INSS, e: https://www.inss.gov.br/servicos-do-inss/meu-inss/

O INSS lembra ainda que todas as suas agncias encontram-se fechadas, com retorno gradual do atendimento presencial previsto para ocorrer a partir de 3 de agosto. Antes de se dirigir a uma unidade, confirme se o atendimento presencial retornou: ligue na Central 135 ou visite o Portal www.inss.gov.br.