A Portaria Conjunta n 36, da Secretaria Especial de Previdncia e Trabalho do Ministrio da Economia e do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), publicada nesta quarta-feira (29), adia para 24 de agosto o retorno do atendimento presencial nas Agncias do INSS. O atendimento exclusivo por meio de canais remotos fica prorrogado at 21 de agosto e continuar sendo realizado mesmo aps a reabertura das agncias.

Em um primeiro momento, o tempo de funcionamento das agncias ser parcial, com seis horas contnuas, e o atendimento ser exclusivo aos segurados e beneficirios com prvio agendamento pelos canais remotos (Meu INSS e Central 135). Tambm sero retomados os servios que no possam ser realizados por meio dos canais de atendimento remotos como, percia mdica, avaliao social, cumprimento de exigncia, justificao istrativa, reabilitao profissional, justificao judicial e atendimento relacionado ao monitoramento operacional de benefcios.

A reabertura gradual e segura ir considerar as especificidades de cada uma das 1.525 Agncias do INSS no pas. Cada unidade dever avaliar o perfil do quadro de servidores e contratados, o volume de atendimentos realizados, a organizao do espao fsico, as medidas de limpeza e os equipamentos de proteo individual e coletiva.

As unidades que no reunirem as condies necessrias para atender o cidado de forma segura continuaro em regime de planto reduzido. O INSS ir disponibilizar um eletrnico, contendo informaes sobre o funcionamento das Agncias, os servios oferecidos e o horrio de funcionamento.

A orientao ao usurio que, antes de se dirigir a uma unidade, confirme se o atendimento presencial retornou: ligue na Central 135 ou visite o Portal www.inss.gov.br.

Canais remotos - A Central Telefnica 135 funciona de segunda a sbado, de 7h s 22h. O melhor horrio para se ligar aps s 18h e aos sbados. O Meu INSS pode ser ado atravs do endereo gov.br/meuinss ou atravs de aplicativo para celular. Em caso de dvidas de como utilizar o Meu INSS, e: https://www.inss.gov.br/servicos-do-inss/meu-inss/