Por isso, sempre importante esclarecer os principais pontos que envolvem esse assunto. Para comear, preciso destacar que o emprstimo consignado uma operao de consumo, realizada entre a instituio financeira e o segurado. O INSS recebe as informaes da instituio financeira para incluir o desconto no benefcio. Ou seja, apenas executa o desconto.

Em caso de discordncia sobre a operao realizada, o segurado deve procurar diretamente a instituio financeira. Alm disso, a reclamao/denncia sobre emprstimo consignado deve ser feita no Portal do Consumidor, no endereo www.consumidor.gov.br, ou na Central Telefnica 135.

Golpes - O segurado que for vtima de algum golpe ou detectar irregularidades nos descontos em folha deve cadastrar imediatamente sua manifestao na Ouvidoria do INSS, por meio da Central de Teleatendimento 135 ou pelo Portal do Consumidor. O requerimento ser analisado e o desconto poder ser suspenso, conforme resposta da instituio financeira.

importante destacar que o INSS no realiza emprstimo consignado - apenas as instituies financeiras realizam esse tipo de operao. Vale ressaltar que nenhum rgo, empresa ou pessoa fsica tem autorizao para efetuar qualquer atividade de marketing ativo, oferta comercial, propostas ou firmar contratos de emprstimo pessoal com pagamento mediante desconto direto no benefcio em nome do INSS.

Alm disso, esclarecemos que os servidores do rgo no so autorizados a fornecer informaes sobre os segurados a instituies financeiras. O Instituto reitera, ainda, que todos os dados e informaes de beneficirios da Autarquia so de carter sigiloso e que adota, permanentemente, polticas no sentido de garantir a segurana das informaes constantes nos bancos de dados.

importante que o segurado acompanhe a situao do seu benefcio, atravs do Extrato de Emprstimos Consignados. Esse extrato pode ser ado no Meu INSS (gov.br/meuinss).

Bloqueios - O segurado pode bloquear a contratao de novas operaes de crdito consignado. O servio se chama Bloqueio/Desbloqueio de Benefcio para Emprstimo e pode ser solicitado atravs do Meu INSS ou pela Central 135. importante destacar que esse servio no vale para operaes de emprstimo j consignadas no pagamento.

Por questes de segurana, o benefcio previdencirio, ao ser concedido, fica bloqueado por 30 dias para a concesso de emprstimo consignado. Aps esse prazo, o segurado pode solicitar a liberao do benefcio para esse tipo de operao. Caso a solicitao no seja feita, o bloqueio permanece.

A Central 135 funciona de segunda a sbado, de 7h s 22h (os melhores horrios para ligar aps s 18h e aos sbados). E o Meu INSS est disponvel como site (gov.br/meuinss) ou como aplicativo para celular, que pode ser baixado nas lojas virtuais de aplicativos.